ユキです（^^）
前回のブログの続きです♪
ネットショップ 成約率（コンバージョン）を上げる意識！その１
ネットショップ 成約率（コンバージョン）を上げる意識！その２
お客様からこんなメールがきました。
【ある女性のお客様からのお問い合わせ】
群馬県に住んでますが、近いお店を教えてください。
これだけです。たった２３文字のお問い合わせです。
こんなお問い合わせを受けた時、
どんな返事をしますか？？
返事、考えてくださいましたかね（^^）
考えてから続きを読んだ方が、
理解度が全然変わりますよ♪
さて、これを読んで
まずはどう思いましたか？？
【その１】
うざっ！！買う気ないやん。
普通こんな失礼なこと聞く？？
無視でもいいんじゃない？？
って思いますよね〜！！
思えばいいんです！！人間ですもん♪
でも、それを無視してしまえば商売人失格。
【その２】
素直に近くの店舗を返信してあげたら、
ただのイエスマン。商売意識が足りない。
それじゃいい人で終わります。
【その３】
群馬のショップを紹介の上、
そんなショップよりもうちは
品揃え圧倒的にありまっせ〜！！
これはガツガツ肉食が過ぎてアウト！！
お客様は引きます。
それでは、、、！！
【妻の返信メール】
はじめまして。○○です。
この度は数あるショップの中から
当店にお問い合わせいただき、
心よりありがとうございます（＾＾）
○○様は群馬県にお住まいなのですね♪
群馬といえば、草津温泉ですね！！
“草津よいとこ 一度はおいで～”
私は大阪在住なのですが
元々鹿児島の人間なので、
最近温泉がとても恋しいです・・・（＞＜）
さて、お問い合わせいただきました
群馬県の取扱店舗をご案内させていただきます。
○○店
○○店
実際に商品に触れられて
ステキな１枚を見つけられると
いいですね♪
セレクトショップですので、
アイテム数・カラーなど
限られているかもしれません。
お気に入りの商品がございましたら、
お好みのカラー・サイズを
お取り寄せいたしますので
お気軽にご相談くださいませ（＾＾）
○○様からのご連絡を心よりお待ちしております。
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・
距離感、押し引きの加減、絶妙じゃないですか！？
こんな返事がきて、
好印象を持たない人は、
逆に人間力磨いた方が
いいんじゃないのって思うくらい♪
できたらこのショップで
買いたいなって思いますよね〜！！
こんな感じの店主が、
こんな感じの文章でブログも
書きまくってるんです。
そりゃ好印象ですよ。
この妻のお客様対応力が、
私のショップの成約率の高さの秘訣です。
接客の5K
興味関心
共感
共有
言葉選び
価値をプラス
今回は「接客の５K」実践編をお届けしました！！
イラっとするようなお問い合わせでも、
対応次第で売上につながるんです♪
【編集後記】
先日紹介した
和佐さんの無料セミナーですが、
これが大反響です！！
私のメルマガ３００人の読者様の内、
１０名の方がダウンロード
してくださっています（^^）
一緒に勉強して、
価値の生み出せる人間になりましょー！！
生がいいのは、
セミナーも音楽ライブも一緒！！
心の揺さぶられ方には
圧倒的な差があります。
本気で人生を変えたい！！
そんな人は、
人生が輝くスイッチを押してもらえる
運命的な日になるかもですね♪
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□発行者：ユキ
1985年生まれ
大阪出身 大阪在住
三兄弟の三男
愛妻家
愛犬家
天然パーマがコンプレックス
【ネットビジネス実績】
ネットショップオープン３ヶ月目で
月商２００万円達成！
オープン５ヶ月で月商４００万円、累計売上２５００万超！
2013年より情報発信をはじめ、
２つの無料レポートがスゴワザで
レポートランキング１位２位を獲得！
【趣味】
旅行・ウインドサーフィン・音楽鑑賞（野外フェス）・読書
【モットー】
心 が変われば態度も変わる
態度が変われば行動も変わる
行動が変われば習慣も変わる
習慣が変われば人格も変わる
人格が変われば運命も変わる
運命が変われば人生が変わる
【夢】
世界中旅行をしながら生活をする。
海辺でウインドサーフィンをして、音楽を聴きながら読書をして、、、という生活を実現する！
【志】
過去の自分のようなもがき苦しむ方に、イキイキとした人生を提案する。
⇒詳しくはコチラ♪http://yuki-01.com/?page_id=118
□連絡先：info@yuki-01.com
私のメルマガの読者様は、「同志」です。
同志の皆様と双方向の交流をして
心の繋がりを深めたいです♪
お気軽にご相談ください・・・
でもちょっと待って！！
ご相談の前にこちらをお読みください（^^）
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