LAZADA。東南アジア版のAmazonみたいなサイト。
最近、毎日受注が入り出してます。
しかし、全力大赤字です。。。
新しい事業というのは本当に大変！
（だから面白いんですけど）
昨日、LAZADAチームのチャットで
こんなことを書きました。
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【Lazada売上目標シェアします】
4月 RM12,500
5月 RM25,000
6月 RM50,000
7月 RM100,000
8月 RM200,000
８月は20万リンギット（日本円で500万円）を達成しましょう！
RM20万で、仮に顧客単価をRM400として、月500件の受注です。
17件／日。
絶対できますね（^^）
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※1リンギット＝約25円
今、弊社のLAZADAへの登録商品数が約8,000点です。
で、毎日注文が入り出しました。
4月中で10万商品の登録を目標に
スタッフが毎日登録しまくってくれています。
日本人先駆者がほぼいないプラットホームなので
LAZADA攻略はとにかく量をこなすことが重要。
8月20万RMを達成する頃には
50万商品くらい登録してんのかなーとか
ぼんやり考えています。
だって実際、
Amazon輸出で年商１億円２億円の会社って
100万商品とか登録してるんでしょ？？
じゃ少なくとも50万商品は登録しないとね！
登録商品が増えてきて
売上も増えてきて、
よっしゃー！と思いきや、
同じだけトラブルも増えて
てんやわんやです。
日本では考えられないトラブルだらけ。
何から話せばいいのか。
新事業のため、もちろん
弊社のオペレーションも未熟でミスも多いのですが、
LAZADA側も驚くほど体制が整ってない。
トラブルは数え切れないほど起きてますが
例えば、
受注きた
↓
日本からマレーシアに商品送った
↓
お客さんに商品届いた
↓
いつのまにかLAZADA側で勝手に
オーダーキャンセルされてて、
お客さんに返金されていた。
いやいや、商品届いてるし。
お客さんは商品タダでもらってる状態。
弊社はプレゼントした状態。
なぜ勝手にキャンセルされたのか
理由は説明むずかしいので置いといて、
とにかく非はLAZADA側にあります。
LAZADAオペレーターの説明通りにやってたのに、
その説明が間違えてた。
うちだけ損害被ってるよね。
お客さんに連絡して代金徴収してよ！
という抗議をしてるんですが、
担当者を延々たらい回しにされ、全然解決されない。
結局、こちらからお客さんに直接連絡し、
事情を説明して、
銀行口座に直接振り込んでいただくという対応。
電話出てくれないとか、
電話したらいきなり切られるとかありながら
めげずに電話するしかない。
いま代金回収できてるのは50％です。
こちらのオペレーションミスも含め
他にもトラブルはたくさん起きていて、
受注して、商品も仕入れたのにキャンセルになり、
お客さんに届けられないまま
残った在庫がどんどん増えてきてる。。。
金額にして20万円くらい。
そもそもテストマーケとして
ほぼ利益ないくらいで売ってるのに、
これはアカン。
勉強代はこの辺が限度やで！
今までは、とにかく商品登録だ！
と攻めるのみでしたが、
守りも同じくらい力入れて
進めてかないと、
このまま商品数増やしたら
あっちゅーまに損害が10倍になってしまいますね。
でも課題ははっきりしてるので、
未来は明るいと思ってます（^^）
締めるとこ締めてこう！
以前のこの記事で書いた通り、
東南アジアECは夢いっぱいです。
【掴みたい。lazadaドリームzaloraドリーム】
http://yuki-01.com/?p=2033
来年、再来年から
本格的に日本人セラーが
こぞって参入してくると予想してます。
それまでに実績作って
コンテンツなりシステムなりサービスなり
金脈で言うところのスコップ売る側になれるように
今のうちに勉強代払っておきます。
【あとがき】
東南アジアのECは物流が大きな課題！
と言われてます。
この一年でほんと改善したなという
実感はあります。
一年前LAZADA使い出した時は
ほんと届かなかったですからね。
相手は
「持っていったけど誰もいなかったから持って帰った」
と言います。
いや、その日ずっと家おったからね。
絶対持ってきてないやん。。。
みたいな感じでした。
それが数回続き、
ジョホールバルの倉庫に返送されるという。
それが、
昨日LAZADAでプリンタのインクを買いました。
それがちょうど今届きました。
注文から24時間で届きました。
明らかに改善されつつあります。
正確さ世界一の日本と比べたら
もちろんまだまだですが。
