ユキです(^^)

 

海外からの仕入れはむずかしいです。

ほんとトラブルだらけです。

でも、すぐトラブルに慣れます。

 

最初はほんと焦りますよね!

 

今日は僕の失敗談と、

そこから得た教訓をシェアします♪

 

 

【初めての個人輸入が詐欺!?】

はじめての個人輸入で、

ebayから靴を4足仕入れました。

金額で約5万円。当時の僕にとっては大博打です。

 

約1週間で届いた!!

 

中を開けると、2足しかない・・・

いきなり詐欺か?!

 

早速paypalを通してクレーム。

セラーからすぐに返答があり、

「2口に分けて発送したんだよー」

とのこと。

 

次の日に残り2足も無事に届きました♪

それで得た教訓は、

「tracking numberを必ずもらうこと」

 

 

【どっちも右!!】

これも靴の話です。

届いた靴を検品していたところ、

どっちも右!!が一足入荷しました。

セラーにメール。

 

どっちも右だよ!

そっちにどっちも左が一足あるでしょ!

左を送ってよ。右を返すから。送料負担してよね。

 

セラーからすぐに返事がきて

まじかよ!こっちは左見当たらないよ!

証拠見せてよ。

 

写真を送ったら、

オーマイガッ、左があったよ。

左を送るよ。一足サービスするよ。ラッキーじゃん!

 

(謝れよ!)と思いながらも

ここから得た教訓は、

「異議申し立ては証拠も一緒に提示すると、スムーズに進む」

 

 

【在庫ないの!?】

あるショップで、

残り1つ!と書いている商品を購入。

 

自動返信メールで、

ありがとう!

商品を発送したら連絡するね。

発送まで2営業日かかるから待っててね。

 

2営業日経ちメールが来て

yukiが買う直前に

実店舗の方で売れちゃって

在庫ないんだよー。

不運だね。

 

(謝れよ!)と思いながらも

ここで得た教訓は

「買う前に在庫確認を必ずすること」

 

 

【なに調べとんねんクソガキ!!】

営業時間内はショップスタッフと

チャットができるショップから仕入れ。

(チャット対応してるスタッフの顔写真も出て、

対応もまめで信頼できそうなのです。)

事前にチャットで在庫確認をしてから

商品を購入。

 

数日経ってもtracking numberがもらえない。

チャットで申し立て、

注文番号○○だけど、発送した??

tracking numberちょうだいよ。

 

まめなのですぐに返事が来ます。

「送ったよ!商品が小っちゃいから、

tracking numberの付かない小荷物で

発送したんだよ。1週間前後で着くから

待っててね!」

 

うーん。そっか。待つしかないな。

1週間経ってもこないから

再度チャットで問い合わせ。

相手はたまたま前回と同じboyでした。

 

「2週間かかることもあるんだよね!

もう少し待っててよ!」

うーん。そっか。待つしかないな。

 

2週間経っても来ない・・・

再度チャットで問い合わせ。

相手は新しい子でした。

一から経緯を説明します。

 

「ちょっと待って、調べるね!

・・・約3分後。

オーマイガッ、商品は送れてなかったよ。

しかも在庫がないんだよね。

キャンセルするね。まじごめんねー。」

 

あっ、さすがにこれは謝るのか、ホッ♪

じゃ仕方がないねー・・・

 

って待てぇぇい!!

おい!!あのクソガキ出さんかい!!

なに適当ぬかしとんねん!!

って言いたいけど、

クソガキの名前が思い出せない・・・。

まぁ、怒っても時間の無駄か。

で泣き寝入りです。

 

ここから得た教訓は、

「チャットできたからって信用するな!クソガキは嘘をつく」

 

色違い・・・

サイズ違い・・・

商品に傷・・・

梱包ぐっちゃぐちゃ・・・

タグ切れとるがな・・・

箱にsecond(二級品)ってスタンプ入っとるがな・・・

何回言ってもインボイスを送ってこない・・・

何回言っても発送が遅い・・・

決済画面が進めない・・・

 

その度にお客様に謝ったり

事情を説明したり

もう気が滅入りますよね。

僕は1時間くらい説教を

受けたこともあります(^^;;)

 

とにかく、誠心誠意謝ること。

最後はありがとうで締めること。

謝り方については

また機会があればお話します♪

 

とにかくトラブルは日常です。

初めての仕入先はトラブルがあるものだと

思っていた方がいいですね(^^)

 

基本的な考え方としては、

日本人の感覚を捨てた方が楽です。

 

そして、

こんなこと言う必要ないだろうと思うことまで

細かく確認と指示をしましょう。

日本人の暗黙知は通用しません。

逆に海外からすれば日本が異常で

繊細で神経質すぎるんですね。

 

 

でも、

全てがそんな仕入先ではなくて

いろんなとこから仕入てると

めちゃくちゃサービスのいい

仕入先に出会えます。

 

発送めっちゃはやい、

メッセージカード付き、

丁寧な梱包、

おまけ付き、、、

その時の感動はたまらんです♪

 

何が言いたいかって、

まぁ死にゃあせん!

 

トラブルも含めて楽しめばいいと思います(^^)

 

【編集後記】

ある日から

google analyticsで

ページ解析をしようとすると

エラーになってしまい、

一向に解決ができません。。。

なんでかなー!!