ユキです(^^)

 

前回のブログの続きです♪
ネットショップ 成約率(コンバージョン)を上げる意識!その1

ネットショップ 成約率(コンバージョン)を上げる意識!その2
 

お客様からこんなメールがきました。

 

【ある女性のお客様からのお問い合わせ】

群馬県に住んでますが、近いお店を教えてください。

 

これだけです。たった23文字のお問い合わせです。

こんなお問い合わせを受けた時、

どんな返事をしますか??

 

返事、考えてくださいましたかね(^^)

 

考えてから続きを読んだ方が、

理解度が全然変わりますよ♪

 

さて、これを読んで

まずはどう思いましたか??

 

【その1】
うざっ!!買う気ないやん。

普通こんな失礼なこと聞く??

無視でもいいんじゃない??

 

って思いますよね〜!!

思えばいいんです!!人間ですもん♪

でも、それを無視してしまえば商売人失格。

 
 

【その2】

素直に近くの店舗を返信してあげたら、

ただのイエスマン。商売意識が足りない。

それじゃいい人で終わります。

 
 

【その3】
群馬のショップを紹介の上、

そんなショップよりもうちは

品揃え圧倒的にありまっせ〜!!

これはガツガツ肉食が過ぎてアウト!!

お客様は引きます。

 
 

それでは、、、!!

【妻の返信メール】

はじめまして。○○です。

この度は数あるショップの中から

当店にお問い合わせいただき、

心よりありがとうございます(^^)

 

○○様は群馬県にお住まいなのですね♪

 

群馬といえば、草津温泉ですね!!

“草津よいとこ 一度はおいで~”

 

私は大阪在住なのですが

元々鹿児島の人間なので、

最近温泉がとても恋しいです・・・(><)

 

さて、お問い合わせいただきました

群馬県の取扱店舗をご案内させていただきます。

○○店

○○店

 

実際に商品に触れられて

ステキな1枚を見つけられると

いいですね♪

 

セレクトショップですので、

アイテム数・カラーなど

限られているかもしれません。

 

お気に入りの商品がございましたら、

お好みのカラー・サイズを

お取り寄せいたしますので

お気軽にご相談くださいませ(^^)

 

○○様からのご連絡を心よりお待ちしております。

距離感、押し引きの加減、絶妙じゃないですか!?

こんな返事がきて、

好印象を持たない人は、

逆に人間力磨いた方が

いいんじゃないのって思うくらい♪

 

できたらこのショップで

買いたいなって思いますよね〜!!

 

こんな感じの店主が、

こんな感じの文章でブログも

書きまくってるんです。

そりゃ好印象ですよ。

 

この妻のお客様対応力が、

私のショップの成約率の高さの秘訣です。

 

接客の5K
興味関心
共感
共有
言葉選び
価値をプラス

 

今回は「接客の5K」実践編をお届けしました!!

イラっとするようなお問い合わせでも、

対応次第で売上につながるんです♪

 

【編集後記】

先日紹介した

和佐さんの無料セミナーですが、

これが大反響です!!

私のメルマガ300人の読者様の内、

10名の方がダウンロード

してくださっています(^^)

 

一緒に勉強して、

価値の生み出せる人間になりましょー!!

 

生がいいのは、

セミナーも音楽ライブも一緒!!

心の揺さぶられ方には

圧倒的な差があります。

 

本気で人生を変えたい!!

そんな人は、

人生が輝くスイッチを押してもらえる

運命的な日になるかもですね♪

 
 

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□発行者:ユキ

1985年生まれ
大阪出身 大阪在住
三兄弟の三男
愛妻家
愛犬家
天然パーマがコンプレックス

【ネットビジネス実績】
ネットショップオープン3ヶ月目で
月商200万円達成!
オープン5ヶ月で月商400万円、累計売上2500万超!

2013年より情報発信をはじめ、
2つの無料レポートがスゴワザで
レポートランキング1位2位を獲得!

【趣味】
旅行・ウインドサーフィン・音楽鑑賞(野外フェス)・読書

【モットー】
心 が変われば態度も変わる
態度が変われば行動も変わる
行動が変われば習慣も変わる
習慣が変われば人格も変わる
人格が変われば運命も変わる
運命が変われば人生が変わる

【夢】
世界中旅行をしながら生活をする。
海辺でウインドサーフィンをして、音楽を聴きながら読書をして、、、という生活を実現する!

【志】
過去の自分のようなもがき苦しむ方に、イキイキとした人生を提案する。
⇒詳しくはコチラ♪http://yuki-01.com/?page_id=118

□連絡先:info@yuki-01.com
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同志の皆様と双方向の交流をして
心の繋がりを深めたいです♪

お気軽にご相談ください・・・

でもちょっと待って!!

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