LAZADA。東南アジア版のAmazonみたいなサイト。
最近、毎日受注が入り出してます。
しかし、全力大赤字です。。。
 
 
新しい事業というのは本当に大変! 
(だから面白いんですけど) 
 
昨日、LAZADAチームのチャットで
こんなことを書きました。 
 
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【Lazada売上目標シェアします】
4月 RM12,500
5月 RM25,000
6月 RM50,000
7月 RM100,000
8月 RM200,000
 
8月は20万リンギット(日本円で500万円)を達成しましょう!
 
RM20万で、仮に顧客単価をRM400として、月500件の受注です。
17件/日。

絶対できますね(^^)
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※1リンギット=約25円 
 
今、弊社のLAZADAへの登録商品数が約8,000点です。
で、毎日注文が入り出しました。  
 
4月中で10万商品の登録を目標に
スタッフが毎日登録しまくってくれています。 
 
日本人先駆者がほぼいないプラットホームなので
LAZADA攻略はとにかく量をこなすことが重要。
 
8月20万RMを達成する頃には
50万商品くらい登録してんのかなーとか
ぼんやり考えています。
 
だって実際、
Amazon輸出で年商1億円2億円の会社って
100万商品とか登録してるんでしょ?? 
 
じゃ少なくとも50万商品は登録しないとね! 
 
 
 
登録商品が増えてきて
売上も増えてきて、
よっしゃー!と思いきや、
同じだけトラブルも増えて
てんやわんやです。
 
日本では考えられないトラブルだらけ。 
 
 
何から話せばいいのか。
 
新事業のため、もちろん
弊社のオペレーションも未熟でミスも多いのですが、
LAZADA側も驚くほど体制が整ってない。 
 
トラブルは数え切れないほど起きてますが
例えば、 
 
受注きた

日本からマレーシアに商品送った
↓ 
お客さんに商品届いた

いつのまにかLAZADA側で勝手に
オーダーキャンセルされてて、
お客さんに返金されていた。
 
 
いやいや、商品届いてるし。
お客さんは商品タダでもらってる状態。
弊社はプレゼントした状態。
 
なぜ勝手にキャンセルされたのか
理由は説明むずかしいので置いといて、
とにかく非はLAZADA側にあります。
 
LAZADAオペレーターの説明通りにやってたのに、
その説明が間違えてた。 
 
うちだけ損害被ってるよね。
お客さんに連絡して代金徴収してよ!
という抗議をしてるんですが、 
担当者を延々たらい回しにされ、全然解決されない。 
 
結局、こちらからお客さんに直接連絡し、
事情を説明して、
銀行口座に直接振り込んでいただくという対応。
 
電話出てくれないとか、
電話したらいきなり切られるとかありながら
めげずに電話するしかない。
 
いま代金回収できてるのは50%です。 
 
 
こちらのオペレーションミスも含め 
他にもトラブルはたくさん起きていて、
受注して、商品も仕入れたのにキャンセルになり、
お客さんに届けられないまま
残った在庫がどんどん増えてきてる。。。 
金額にして20万円くらい。
 
そもそもテストマーケとして
ほぼ利益ないくらいで売ってるのに、 
これはアカン。
 
勉強代はこの辺が限度やで! 
  
 
今までは、とにかく商品登録だ!
と攻めるのみでしたが、 
守りも同じくらい力入れて
進めてかないと、
このまま商品数増やしたら
あっちゅーまに損害が10倍になってしまいますね。 
 
 
でも課題ははっきりしてるので、
未来は明るいと思ってます(^^)
 
締めるとこ締めてこう! 
 
以前のこの記事で書いた通り、
東南アジアECは夢いっぱいです。
 
【掴みたい。lazadaドリームzaloraドリーム】 
http://yuki-01.com/?p=2033

来年、再来年から
本格的に日本人セラーが
こぞって参入してくると予想してます。
 
それまでに実績作って
コンテンツなりシステムなりサービスなり
金脈で言うところのスコップ売る側になれるように
今のうちに勉強代払っておきます。 
  
 
【あとがき】 
東南アジアのECは物流が大きな課題!
と言われてます。 
 
この一年でほんと改善したなという
実感はあります。 
 
一年前LAZADA使い出した時は
ほんと届かなかったですからね。
 
相手は
「持っていったけど誰もいなかったから持って帰った」 
と言います。
 
いや、その日ずっと家おったからね。
絶対持ってきてないやん。。。
みたいな感じでした。
 
それが数回続き、
ジョホールバルの倉庫に返送されるという。 
 
それが、
昨日LAZADAでプリンタのインクを買いました。
それがちょうど今届きました。
注文から24時間で届きました。
 
明らかに改善されつつあります。
 
正確さ世界一の日本と比べたら
もちろんまだまだですが。