昨日、スクール生と通話をしていて
こんなご質問を受けました。 
 

ご質問 
————————————–
ネットショップで売上を上げるには
何のスキルが一番重要ですか?
————————————–
 

モリの回答
————————————–
世の気持ちいサービスを体験して
自ショップに応用するスキル
————————————–
  
ネットショップでも
アパレル実店舗でも
リッツカールトンでも
行きつけの居酒屋でも
商店街の八百屋でも
地元の駅員さんでも
なんでもいいです。 
 
このお店雰囲気いいなー。
この人きもちぃなー。
この人から買いたくなるんだよな。 
 
なんでそう感じるのか??
理由を考えて、
同じことを自分のショップでも
できないか考え実践する。
 

 
やっぱり、
自身がいいサービスを体験してないと 
自分のショップでいいサービスを
提供できないですよね。 
  
モリの場合 
前職のアパレル会社で 
接客をめちゃ勉強して
それをショップに応用してます。  
 
前の会社は
接客が日本一だと思ってます。 
 
接客教育に
すごく力を入れていて
販売員は2ヶ月に一回 
各地に集合して接客研修を受けます。 
 
僕は販売員さんの
マネージメントみたいな
仕事をしていたので、
一緒に研修を受けていました。 
 
そこで学んだ接客スキルで
いま飯が食えてると思ってます。 
 
辞めたくて辞めたくて
仕方のなかった会社ですが、
会社で得たことが
言葉通り財産になってますね。 
 
 

「ネットショップで売上を上げるには
何のスキルが一番重要か?」
 
デザインスキルとか 
ITリテラシーとか
仕事環境とか
もちろん必要ですが
重要じゃないです。 
 
 

ちなみにモリは
デザインスキルはほぼ皆無ですし
ITリテラシーは低い方です。 
 
・ショートカットキー覚えられない  
・作業効率を上げる便利ツール全然知らない
・エクセルの計算式奥深すぎ
・みんなよく言うcookieって結局なに?? 
・パソコンおかしくなったら、とりあえず再起動っしょ   
 
ほんと、
スクール生から教えてもらって
ばっかりです。 
  

 
メインパソコンはいまだに 
3年前に買った
約4万円のlenovoのデスクトップ。
 
カッコつけて年末に
iMac買ったけど 
設定がめんどくさくて、
延々youtubeを流すだけという
もったいない使い方をしています・・・ 
(ちなみに今はエリッククラプトンのwonderful tonightが流れてます。ほんまええ歌!) 
 
 

ネットショップを生業としてて 
ITに関してはお任せあれ! 
みたいな面してますが、
一般会社員より 
たぶんITリテラシーは低いです。 
 
ショートカットキーも便利ツールも知らないので
普段も業務効率はかなり悪いと思います。 
  
よく言う話で、
Ctrl+Fで文字検索できるって
知ったの、
つい1年くらい前ですからね!
 
モリにとってとんでもない
効率改善革命でしたよ。 
 
HTMLコードいじる時とか、
いつもじーっと見て
探してましたからね笑 
  
 

でもネットショップで
トップ1%には入れます。 
 
だから言い切れます。
  
デザインスキルとか 
ITリテラシーとか
仕事環境とか
重要じゃないんです。 
 

 
もっと本質的なところ、
お客様が喜ぶサービスってどんなん?
これを自分が体験して、
自分のショップに応用するスキル。
 
だから勉強するなら
顧客心理だとか、
コピーライティングを
勉強するのが売上アップには
一番近いですね。 
 
  

【編集後記】
移住の準備ナメてた!
色々大変ですね。 
  
特に犬の輸出手続きが
思ってた以上に時間かかる。  
  
海外の引越も
発送から届くまでに
1ヶ月位かかるんですね! 
(安さ優先で船便にしてるからだけど) 
 
引越の荷物大急ぎでまとめないと!