僕たちがネットショップを運営するとき
理想としなければならないことがあります。
それは、
 

 
「一度サイトに訪れた顧客を外に出さない」  
  
  

先日、
僕が運営するスクールで
WEBセミナーをしていて 
こんなご質問がありました。
 

「ショップコンテンツのひとつひとつの中身は薄いけど
それを数でカバーするのはまずいですか?」 
 
ネットショップを運営するにあたり、
コンテンツの質と量、 
どっちも超大事で、どっちか疎かにしたら
売れないんですよね。
 
 

基本的にネットショップの集客は 
SEO・PPC広告・ブログを
僕は推奨しています。
 
そしてその集客は
「購買意欲のある顧客がネットで検索する」 
ことを大前提としています。
 
購買意欲のある顧客は
何が知りたくて、
何が不安で、
どんなキーワードで検索するだろう?
 
と数値データやトレンド情報を基に
顧客が検索するであろうキーワードを
仮説立てます。
 

そして
顧客がそのキーワードを検索した時に
自分のショップやブログや広告を
検索上位に表示させるようにして
顧客に見つけてもらいます。
 
だからコンテンツは量をもって
あらゆるキーワードで自サイトを表示させて
集客の入口を広げることで
集客数を増やすことができます。
 
 

でも
顧客に見つけてもらって集客できても、
顧客の知りたいことや不安を 
そのページで解決できなければ 
顧客は外にでてしまいます。
 
顧客が検索するキーワードで
顧客が知りたいことや不安を想定し、
見つけてもらったページでそれを解決しないと
外に流れてしまうのです。
 

つまりコンテンツの中身は
どの競合よりも詳しくてわかりやすくて
しかも、
顧客が検索したキーワードのニーズに合った 
情報であることが理想です。
 
でないと、 
結局知りたいことや不安が解決されずに
外にでてしまいます。  
 
だから量も質もどっちも疎かにできません。 
 
 

そして更に大事なことは、
「ただのいい人で終わらない」 
ということです。
 
自然な流れで
自分から購入するメリットを
伝えないと購入してもらえません。 
 

  
例えば、
バーバリーのコートが欲しい顧客を仮定します。
 
サイズの選び方がわからなくて 
「バーバリー コート サイズ」
とネットで検索しました。
 
じゃ、
「バーバリーコートのサイズ選び5つのポイント」 
というタイトルが検索1ページ目に表示されました。
 
まぁ高い確率でクリックしますよね。
 
そのページでサイズの選び方を
どこよりもわかりやすく説明・・・

しているだけだったら
 
よくわかった!ありがとう! 
って顧客は外にでて
購入できるサイトを探してしまいます。
 
そのまま自サイト内に留まってもらい
購入してもらうまでの流れを
作っておかないといけないですね。 
 

 
そのためにはまず、
知りたいことは100%解決してあげる。 
 
そして、
検索ワードから顧客の不安・ニーズまで察知して
解決してあげるんです。 
 

 
「バーバリー コート サイズ」
と検索する顧客は 
サイズ選びのポイントがわかっても、
実際に触れない、試着できないことは
結局ずーっと不安なんです。
 
高い買い物です。 
「失敗したらどうしよう」 
という不安があります。
 
それに共感して解決してあげるんです。
 
サイズの選び方を丁寧に教えてあげた後、
こんな流れで文章が続いたらどうでしょう。
 

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通販は実際に試着できないから不安ですよね。
私自身、何度も通販で失敗してきました。
 
楽しみにして届いた商品が
イメージと違った時のあの悲しさ。。。 
 
だからこそ
私が通販ショップを運営するにあたり
こだわるサービスは
「安心の返品交換保証」です。 
 
当店では、
購入した商品のイメージ違い・サイズ違いの場合
交換返品を承っております。
 
サイズ選びがご不安な場合もどうぞお気軽にご相談ください♪ 
お問い合わせはこちら
→リンク 
 
交換返品保証について詳しくはこちら
→リンク 
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こんな流れ(クロージング)だと
「ここから買いたいな」と 
自然な流れで購入に誘導できます。
 
 

この流れを理想として 
ショップ作りをするんですね。
 
 

つまり今日は何が言いたいか!
 
コンテンツは量も質も重要です。 
 
どっちから優先的に力を入れたらいい? 
という質問があった場合は
 
「量から優先的に」と答えます。 
 
まずはコンテンツ案をたくさん考えて 
量を増やし集客の入口を広げます。  
 
集客がない限りは
絶対に売れませんからね。 
 
そして成約率を上げていくには
「コンテンツの質とクロージング」
がカギを握ります。 
 

 
ややこしい?
めんどくさい?
  
やりがいがあるじゃないですかー♪ 
 
 

このスキルを磨き続ければ
長く稼ぎ続けられるんじゃないかなーと
僕は考えるわけです(^^) 
 
 

 
【編集後記】 
生まれたばかりの赤ちゃんが家にいる生活、
これは想像以上に大変ですねー。 
 
不測の事態が増えるというか、
コントロールできる時間が減るというか、 
とにかく一日経つのがえげつなく早い。 
 
時間の使い方と頭の中の整理が
まだ全然慣れないです。 
 
今日は 
おむつを替える最中にウ○コを宙に噴射され、
突然妻が熱をだし、  
妻と義母がケンカをし、
犬が謎の嘔吐でぐったりし(もう元気なったけど) 
 
赤ちゃん以外の要因がおおいな笑 
 
もうへとへと! 
とにかくおろおろした一日だったぜ。 
 
でももう一仕事!
今からお風呂場の大掃除だー